Маркетопт · юридичні документи
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ СЕРВІСУ “АКЦІЇ МАГАЗИНІВ ТМ “МАРКЕТОПТ””
Офіційний текст документа.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі, захисту та видалення персональних даних користувачів сервісу «Акції Маркетопт» (далі — «Сервіс»), призначеного для інформування про актуальні акції, спеціальні пропозиції, розіграші, подарунки, відкриття магазинів та інші пропозиції і магазинів ТМ«Маркетопт». Сервіс доступний, зокрема, через Telegram-бот магазинів ТМ«Маркетопт» (далі — «Бот»).
1.2. Володільцем персональних даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “МК РІТЕЙЛ АНАЛІТИКС”, код ЄДРПОУ 40351805, місцезнаходження: 39600, м. Кременчук, вул. Пролетарська, буд. 24/37, кімната 1414 (далі — «Організатор» або «Володілець»).
1.3. Політика розроблена відповідно до законодавства України про захист персональних даних та електронні рекламні комунікації.
1.4. Перед наданням персональних даних користувачу надається можливість ознайомитися з цією Політикою та Правилами участі в програмі «Акції магазинів ТМ«Маркетопт»».
2. Які дані ми збираємо
2.1. Під час реєстрації в Сервісі користувач самостійно надає: номер мобільного телефону та місто.
2.2. Під час взаємодії з Ботом можуть також оброблятися технічні дані, які передаються платформою Telegram та/або необхідні для функціонування Бота, зокрема технічний ідентифікатор користувача, інформація про взаємодію з Ботом, дата і час виконання дій — у межах фактично доступних Організатору даних.
2.3. Організатор не має наміру через цю механіку збирати спеціальні категорії персональних даних. Користувачеві не слід надсилати через Бот зайві персональні або конфіденційні відомості, якщо Бот прямо їх не запитує.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Персональні дані можуть оброблятися для: реєстрації та ідентифікації користувача в Сервісі; створення, пошуку, об’єднання або оновлення профілю клієнта в CRM-системі; забезпечення роботи Бота; участі в акціях, розіграшах та спеціальних пропозиціях; визначення пропозицій і новин, актуальних для обраного міста; комунікації з користувачем; запобігання дублюванню та зловживанням; аналізу ефективності програми та покращення клієнтського досвіду.
3.2. Для надсилання рекламних повідомлень з використанням номера телефону або іншого мережевого ідентифікатора Організатор отримує попередню згоду користувача у випадках, передбачених законодавством, та забезпечує можливість безоплатної відмови від таких повідомлень.
3.3. Дані не використовуються для нової мети, несумісної з первинною, без належної правової підстави та, якщо це необхідно, нової згоди користувача.
4. Правові підстави обробки
4.1. Організатор обробляє персональні дані на підставах, передбачених законодавством України, залежно від конкретної операції обробки. Такими підставами можуть бути згода користувача, необхідність виконання правочину або дій на вимогу користувача до його укладення, виконання встановленого законом обов’язку та/або законний інтерес Організатора, якщо права і свободи користувача не переважають такий інтерес.
4.2. Якщо конкретна обробка ґрунтується на згоді, користувач має право відкликати її у встановленому порядку.
4.3. Натискання «Погоджуюся та продовжити» підтверджує ознайомлення користувача з цією Політикою та надання відповідних згод у тому обсязі, який прямо і зрозуміло зазначено в інтерфейсі Бота.
5. Передача даних до CRM
5.1. Номер телефону, місто та інші передбачені цією Політикою дані можуть передаватися з Бота до CRM-системи Організатора.
5.2. У CRM дані можуть використовуватися для створення або оновлення профілю клієнта, ідентифікації та уникнення дублювання профілів, ведення історії взаємодії з програмою, сегментації за містом та іншими дозволеними критеріями, а також для реалізації цілей, зазначених у цій Політиці.
5.3. Передача даних у CRM є частиною внутрішнього процесу обробки Організатора або обробки залученим постачальником CRM від імені Організатора, залежно від фактичної моделі використання системи.
6. Кому можуть передаватися дані
6.1. Доступ до персональних даних можуть отримувати уповноважені працівники Організатора лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій.
6.2. Організатор може залучати постачальників ІТ-послуг, CRM, хостингу, технічної підтримки, сервісів комунікації та інших підрядників, необхідних для роботи «Акції магазинів ТМ«Маркетопт»». Такі особи повинні обробляти дані лише в межах наданих їм повноважень, договірних умов та законодавства.
6.3. Дані можуть бути надані державним органам або іншим особам у випадках і порядку, прямо передбачених законом.
6.4. Організатор не продає персональні дані користувачів третім особам.
6.5. До запуску Організатор має перевірити фактичних постачальників Бота, CRM, хостингу та інших сервісів і за потреби конкретизувати їх категорії або найменування в цій Політиці.
7. Telegram та міжнародна передача
7.1. Бот функціонує на платформі Telegram. Використовуючи Telegram, користувач також взаємодіє з відповідним постачальником платформи на умовах його власних документів щодо конфіденційності.
7.2. Залежно від технічної архітектури Бота, CRM, хостингу та залучених постачальників окремі операції з даними можуть передбачати їх обробку за межами України.
7.3. Якщо має місце транскордонна передача персональних даних, Організатор забезпечує її здійснення на підставах та з гарантіями, передбаченими законодавством України.
7.4. До публікації цієї Політики Організатору необхідно перевірити країни розміщення CRM, серверів Бота та інших сервісів і, за потреби, деталізувати інформацію про міжнародну передачу.
8. Маркетингові комунікації
8.1. Організатор може пропонувати користувачу окремо погодитися на отримання рекламних та маркетингових повідомлень через Telegram, SMS, Viber, телефонні дзвінки або інші електронні канали.
8.2. Якщо закон вимагає попередньої згоди, такі повідомлення надсилаються лише після її отримання.
8.3. Користувач повинен мати можливість у будь-який час безоплатно та у простий і зрозумілий спосіб відмовитися від подальшого отримання рекламних повідомлень.
8.4. Відмова від маркетингових повідомлень не повинна автоматично позбавляти користувача можливості користуватися основними функціями програми, якщо маркетинг не є об’єктивно необхідною частиною конкретної функції або промоактивності.
9. Строк зберігання
9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких їх було зібрано, або протягом строку, необхідного для виконання вимог законодавства, захисту прав та законних інтересів Організатора.
9.2. Після припинення необхідності в обробці дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.
9.3. До запуску програми Організатору рекомендується затвердити конкретні строки зберігання для активних профілів, неактивних користувачів, історії згод та даних учасників розіграшів і відобразити їх у внутрішніх документах та, за можливості, у цій Політиці.
10. Захист персональних даних
10.1. Організатор вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення, знищення або іншої неправомірної обробки.
10.2. Доступ до даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання службових або договірних обов’язків.
10.3. Жоден спосіб електронного зберігання або передачі даних не може гарантувати абсолютну безпеку, однак Організатор застосовує заходи захисту, пропорційні характеру та ризикам обробки.
11. Права користувача
11.1. Користувач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх даних; отримувати інформацію про умови доступу та третіх осіб, яким передаються дані; отримувати доступ до своїх даних; заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках; вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними; відкликати згоду; звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; користуватися іншими засобами правового захисту.
11.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Організатора за контактами, наведеними в розділі 15.
11.3. Для захисту даних Організатор може попросити надати інформацію, необхідну для належної ідентифікації заявника.
12. Відкликання згоди та видалення даних
12.1. Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її шляхом звернення до Організатора та/або через передбачену Ботом функцію.
12.2. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до її відкликання.
12.3. Після отримання належної вимоги Організатор припиняє відповідну обробку та видаляє або знищує дані у випадках і строки, передбачені законодавством, крім даних, які Організатор зобов’язаний або має право зберігати на іншій законній підставі.
13. Дані неповнолітніх
13.1. «Акції магазинів ТМ«Маркетопт»» не призначений для цілеспрямованого збирання персональних даних дітей для прямого маркетингу.
13.2. Для окремих акцій або розіграшів Організатор може встановлювати вікові обмеження та додаткові правила участі.
13.3. Якщо Організатор встановить, що дані дитини були отримані з порушенням застосовних вимог, він вживатиме належних заходів відповідно до законодавства.
14. Зміни до Політики
14.1. Організатор може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сервісу, складу даних, постачальників або способів їх обробки.
14.2. Актуальна редакція Політики розміщується за посиланням, доступним у Боті.
14.3. Якщо зміни суттєво впливають на права користувача або передбачають нову несумісну мету обробки, Організатор вживає необхідних заходів для належного інформування та, якщо потрібно, отримання нової згоди.
15. Контакти Володільця персональних даних
Володілець персональних даних: [повне найменування юридичної особи]
Код ЄДРПОУ: 40351805
Юридична/поштова адреса: 39600, м. Кременчук, вул. Пролетарська, буд. 24/37, кімната 1414
E-mail для питань щодо персональних даних: gmarketopt@gmail.com
Телефон: 0800303633
Посилання на актуальну Політику: https://marketopt.info/akcii-marketopt-privacy/
Посилання на Правила участі «Акції і магазинів ТМ«Маркетопт»»: https://marketopt.info/akcii-marketopt-rules/